La Agencia de Recaudación y Control Aduanero (ARCA) es responsable de la implementación del nuevo sistema, que incluye el Customs Approval System (CAS), una plataforma digital que permite validar las compras realizadas bajo el régimen de Tax Free Shopping de manera más eficiente y con trazabilidad completa.
El desarrollo y la operación del sistema han sido proporcionados por Global Blue, empresa que actúa como operador del régimen Tax Free Shopping en Argentina y tiene presencia en más de 50 países. Global Blue se ocupa de la infraestructura digital, que incluye canales de autogestión a través de tótems en los puntos de salida y una aplicación móvil para los viajeros.
Este nuevo esquema incorpora un sistema de prevalidación por parte de ARCA, lo que representa una innovación en comparación con el procedimiento tradicional vigente. A diferencia de otras jurisdicciones que ya cuentan con terminales de autogestión, como Uruguaya, el nuevo sistema comienza ahora a desplegarse en territorio argentino.
En esta fase inicial, el servicio se encuentra operativo en el Aeropuerto Internacional de Ezeiza y en la Terminal de Buquebus. Según el cronograma establecido, en los próximos días se incluirá el Aeroparque Jorge Newbery y posteriormente se expandirá al aeropuerto de Mendoza.
Los turistas pueden registrar sus compras bajo el régimen de Tax Free desde su celular o utilizando los tótems de autogestión disponibles en los puntos de salida del país. Si la información es validada de manera automática, el proceso avanza y se gestiona la devolución del IVA directamente a la tarjeta del viajero.
En situaciones donde el sistema detecta discrepancias o activa controles selectivos, ARCA puede remitir el trámite a una revisión presencial, lo que requerirá que el pasajero se dirija al mostrador de atención aduanera para la verificación manual de la documentación.
Esta modernización sustituye un procedimiento que ha estado vigente desde 1998, el cual se basaba en formularios en papel y validaciones manuales. Con esta actualización, el proceso se alinea con los estándares internacionales más avanzados en esta materia.
Actualmente, más de 70 países cuentan con regímenes de devolución de impuestos dirigidos a turistas, y los sistemas electrónicos (eTFS, por sus siglas en inglés) se han consolidado como el formato predominante gracias a su capacidad de control en tiempo real y su mayor eficiencia operativa.
Las ventajas del nuevo esquema incluyen la reducción de tiempos de espera y la simplificación de la experiencia del turista al salir del país, mediante la incorporación de canales de autogestión en aeropuertos y pasos fronterizos.
La digitalización también mejora la gestión de riesgos y enfoca los controles aduaneros, al mismo tiempo que refuerza la prevención del fraude mediante registros electrónicos auditables.
Desde el sector enfatizan que la actualización del sistema tiene como objetivo fortalecer el atractivo de Argentina como destino de compras, acorde a las tendencias internacionales en turismo de consumo.
